Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta
Bullvio Teknoloji ve Yazılım Ticaret Limited Şirketi
(Uyanış Mahallesi Aşıkpaşa Caddesi 98/17 Keçiören/ANKARA, Keçiören Vergi Dairesi, VKN: 1891416217, MERSİS: 0189141621700001, Tel: 0530 439 06 84, E-posta: info@bullviotech.com)
(“Şirket”) ile,
diğer tarafta Hasta Bakıcı Servisi uygulamasını/hizmetini kullanan gerçek veya tüzel kişiler (“Kullanıcı”) arasında, aşağıdaki şartlarla akdedilmiştir.

1. Tanımlar

• Uygulama / Site: https://hastabakiciservisi.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulamaları.

• Kullanıcı: Hasta veya hasta yakını olarak hizmet talebinde bulunan kişi.

• Hasta Bakıcı: Şirket tarafından platform üzerinden hastalara yönlendirilen ve hizmet veren refakatçi.

• Şirket: Bullvio Teknoloji ve Yazılım Ticaret Limited Şirketi.

• Hizmet: Kullanıcı ile hasta bakıcının platform aracılığıyla buluşturulması ve refakat hizmetinin sunulması.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme; Kullanıcı’nın, Şirket tarafından işletilen Hasta Bakıcı Servisi üzerinden hizmet alırken uyacağı kuralları, ödeme ve iade koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hizmetin Kullanımı ve Bakıcı Ataması

• Kullanıcı, platforma üye olurken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.

• Platform yalnızca hastane içi refakat hizmeti için kullanılabilir.

• Kullanıcı, hizmet talebi oluşturduğunda, uygun hasta bakıcı atamasını Şirket’in yapacağını kabul eder.

• Kullanıcı, atanan bakıcıyı kabul etmeme hakkına sahip olsa da, bu durumda yeni bir atamanın yapılabilmesi için ek süre gerekebilir.

• Kullanıcı, atama sürecine müdahale edemeyeceğini, yalnızca hizmet talep edebileceğini kabul eder.

4. Ödeme ve İade Koşulları

• Tüm ödemeler, iyzico altyapısı üzerinden online olarak alınır.

• Kullanıcıya ödeme ekranında, günlük sabit ücret + seçilen ek hizmetlere göre değişken ücret gösterilir.

• Hizmet başlamadan 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde iade yapılır.

• Hizmet başladıktan sonra iade yapılmaz. Ancak hasta vefatı halinde, kullanılmayan günlerin ücreti iade edilir.

• Şirket, aldığı ödemeden %25 oranında komisyonu (KDV hariç) keserek bakıcıya ödeme yapar.

5. Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri

• Kullanıcı, bakıcıya doğrudan nakit ödeme yapmayacağını kabul eder.

• Kullanıcı, bakıcıdan yalnızca refakat hizmeti alacağını, tıbbi işlem talep etmeyeceğini kabul eder.

• Kullanıcı, hasta bakıcının görev sınırlarını aşan taleplerde bulunamaz.

• Kullanıcı, hizmet süresince bakıcıya uygun çalışma koşullarını sağlamakla yükümlüdür.

6. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

• Şirket, sadece aracı platform sıfatıyla hizmet sunar; bakıcı ile kullanıcı arasındaki hizmet ilişkisinden doğan fiili ve hukuki sorumluluk kendisine ait değildir.

• Şirket, bakıcı atamasını yapmakla yükümlüdür, ancak bakıcının hizmet kalitesi ve davranışlarından sorumlu değildir.

• Şirket, ödeme altyapısındaki teknik sorunlardan veya bankalardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

• Şirket, kullanıcıdan aldığı kişisel verileri KVKK kapsamında işler ve korur.

7. Sorumluluk Reddi

• Şirket, bakıcıların verdiği hizmetin kalitesi, güvenliği veya sonuçlarından sorumlu değildir.

• Kullanıcı, bakıcı atamasının Şirket tarafından yapılacağını bilerek hizmet talebinde bulunduğunu kabul eder.

• Acil sağlık durumlarında, Şirket’in hiçbir yükümlülüğü yoktur.

8. Gizlilik ve KVKK

• Kullanıcının adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri ve diğer kişisel verileri, yalnızca hizmetin sunulması amacıyla toplanır.

• Veriler, 10 yıl süreyle saklanır.

• Veriler; yalnızca ödeme sağlayıcı (iyzico), SMS/e-posta sağlayıcılar ile paylaşılabilir.

• Kullanıcının KVKK kapsamındaki hakları için: info@bullviotech.com adresine başvuru yapılabilir.

9. Elektronik İletişim İzni

Kullanıcı, üyelik sırasında işaretleyeceği kutucukla; kampanya, bilgilendirme, reklam ve tanıtım amaçlı SMS/e-posta gönderilmesine izin verebilir.

10. Mücbir Sebepler

Savaş, doğal afet, terör, yangın, internet kesintileri, ödeme sistemlerindeki arızalar gibi öngörülemeyen durumlarda Şirket sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Kullanıcı, platformu kullanmaya başladığı andan itibaren bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.